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Soporte y ayuda · Renta de vehículos en República Dominicana
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Atención todos los días. Por WhatsApp normalmente contestamos en minutos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo reservo un vehículo?

  1. Abre la app y escoge las fechas de recogida y devolución.
  2. Mira los vehículos disponibles y entra al que te guste.
  3. Pulsa «Reservar» y revisa el resumen con el total.
  4. Confirma y se abre WhatsApp con nuestro equipo para cerrar los detalles.

La reserva queda confirmada cuando nuestro equipo te lo confirma por WhatsApp.

¿Dónde me entregan el vehículo?

  • En los aeropuertos: Punta Cana (PUJ), Las Américas (SDQ), Cibao (STI) y Puerto Plata (POP).
  • En tu hotel, tu casa o el punto que nos indiques.

Dinos tu vuelo o tu dirección por WhatsApp y coordinamos la entrega.

¿Qué necesito para rentar?

Los requisitos pueden variar según el vehículo y los días de renta. Escríbenos por WhatsApp y te confirmamos al momento lo que necesitas llevar.

¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Sí. Escríbenos por WhatsApp al +1 (829) 862-0978 indicando tu nombre y las fechas de la reserva, y lo ajustamos.

La app no carga o se ve en blanco

  1. Cierra la app por completo y vuelve a abrirla.
  2. Comprueba tu conexión a internet.
  3. Actualiza la app desde la App Store.

Si sigue igual, escríbenos diciéndonos qué modelo de teléfono tienes y qué pantalla te falla. Lo revisamos.

No me llegan las notificaciones

Ve a los Ajustes de tu teléfono → Mcheco Rent Car → Notificaciones y actívalas. Si las rechazaste al instalar, solo se pueden activar desde ahí.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y te llega un correo para restablecerla. Si el correo no aparece, revisa la carpeta de spam.

Privacidad y eliminación de cuenta

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Frequently asked questions

How do I book a vehicle?

  1. Open the app and pick your pick-up and drop-off dates.
  2. Browse the available vehicles and open the one you like.
  3. Tap "Book" and review the summary with the total.
  4. Confirm and WhatsApp opens with our team to finalize the details.

Your booking is confirmed once our team confirms it on WhatsApp.

Where do you deliver the vehicle?

  • At the airports: Punta Cana (PUJ), Las Américas (SDQ), Cibao (STI) and Puerto Plata (POP).
  • At your hotel, your home or wherever you tell us.

Send us your flight or address on WhatsApp and we will arrange the delivery.

What do I need to rent?

Requirements may vary depending on the vehicle and the length of the rental. Message us on WhatsApp and we will confirm right away what you need to bring.

Can I change or cancel my booking?

Yes. Message us on WhatsApp at +1 (829) 862-0978 with your name and booking dates and we will adjust it.

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  1. Close the app completely and open it again.
  2. Check your internet connection.
  3. Update the app from the App Store.

If it still fails, write to us telling us your phone model and which screen is failing. We will look into it.

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